الدعم
دعم DepositKeeper
ابدأ بقائمة التحقق المناسبة أدناه. إذا استمرت المشكلة، فأرسل اسم إصدار التطبيق ونوع جهازك وما حدث بالضبط.
اختر الموضوع الذي تحتاج إلى المساعدة فيه
الكاميرا والاستيراد وإعادة التصوير
استخدم هذا القسم إذا لم تفتح الكاميرا، أو اختفت صورة أضفتها، أو لم تظهر الصورة الجديدة.
- اسمح للتطبيق باستخدام الكاميرا أو الصور من إعدادات الجهاز.
- افتح مكان الصورة المطلوبة وشاهدها بحجم كبير.
- تحقق من مساحة التخزين المتاحة على الجهاز قبل التقاط صورة أخرى.
تحديد أماكن الخدوش وملاحظات الحالة
استخدم هذا القسم إذا تعذر تحديد المكان، أو ارتبطت ملاحظة بصورة خاطئة، أو احتاجت الملاحظات إلى تصحيح.
- افتح الصورة المطلوبة قبل اختيار «تحديد المكان».
- حدّد مكانًا واحدًا على الأقل قبل حفظ الملاحظة.
- ارجع إلى الصورة لتعديل الملاحظة أو حذفها.
معاينة ملف PDF وحفظه ومشاركته
استخدم هذا القسم إذا كان الملف فارغًا، أو كانت إحدى الغرف مفقودة، أو لم يظهر خيار المشاركة.
- تأكد من إضافة صورة التقطتها فعلًا إلى السجل.
- راجع أسماء الغرف والصور والملاحظات وتفاصيل السجل قبل حفظه.
- تحقق من توفر المكان الذي اخترته للمشاركة على الجهاز.
الشراء واستعادة الوصول
استخدم هذا القسم إذا اشتريت خطة، لكن الميزات المدفوعة ما زالت غير متاحة.
- تأكد من أن جهازك يستخدم حساب App Store الذي تم الشراء منه.
- افتح صفحة الشراء واختر «استعادة الشراء».
- انتظر حتى تكتمل الاستعادة قبل إغلاق التطبيق.
حفظ السجلات وحذفها والخصوصية
ارجع إلى هذا القسم قبل تبديل الهاتف أو حذف التطبيق أو إرسال سؤال يتعلق بالخصوصية.
- احفظ كل سجل تحتاج إليه قبل حذف التطبيق أو بياناته.
- احفظ نسخة مستقلة خارج التطبيق.
- لا ترسل صورًا أو مستندات حساسة عبر البريد الإلكتروني ما لم يطلب فريق الدعم استخدام وسيلة آمنة.
