카메라, 사진 가져오기 및 재촬영
카메라가 열리지 않거나, 가져온 이미지가 보이지 않거나, 재촬영한 사진이 표시되지 않을 때 확인하세요.
- iOS 설정에서 카메라 또는 사진 보관함 권한이 허용되어 있는지 확인하세요.
- 해당 사진을 열고 전체 화면으로 확인하세요.
- 다시 촬영하기 전에 기기의 여유 저장 공간을 확인하세요.
고객지원
DepositKeeper 고객지원
아래에서 해당하는 체크리스트를 먼저 확인하세요. 문제가 계속되면 앱 버전, 기기 모델, 문제가 발생한 정확한 단계를 보내 주세요.
도움이 필요한 항목을 선택하세요
흠집·얼룩 표시와 메모
사진 위에 위치를 표시할 수 없거나, 메모가 다른 사진에 붙었거나, 저장한 내용을 수정해야 할 때 확인하세요.
- 표시하기 전에 해당 사진을 먼저 여세요.
- 메모를 저장하기 전에 사진에서 위치를 하나 이상 표시하세요.
- 저장한 메모를 수정하거나 삭제하려면 사진 확인 화면으로 돌아가세요.
PDF 확인, 저장 및 공유
PDF 파일이 비어 있거나, 방 하나가 빠졌거나, 공유 화면이 나타나지 않을 때 확인하세요.
- 기록에 직접 찍은 사진이 하나 이상 들어 있는지 확인하세요.
- 파일로 저장하기 전에 방 이름, 사진, 메모와 집 정보를 확인하세요.
- 선택한 공유 대상이 기기에서 사용 가능한지 확인하세요.
구매한 기능 다시 사용하기
이용권을 구매했는데도 방 추가나 파일 저장 같은 유료 기능이 여전히 잠겨 있을 때 확인하세요.
- 기기가 구매에 사용한 App Store 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.
- 구매 화면을 열고 ‘구매 복원’을 선택하세요.
- 앱을 닫기 전에 구매 처리가 끝날 때까지 기다리세요.
기기에 저장한 기록, 삭제 및 개인정보
휴대전화를 바꾸거나 앱을 삭제하거나 개인정보 관련 문의를 보내기 전에 확인하세요.
- 앱이나 기록을 삭제하기 전에 필요한 모든 기록을 파일로 저장하세요.
- 앱 밖에 별도의 사본을 저장하세요.
- 고객지원에서 안전한 전달 방법을 안내하지 않는 한 민감한 증빙 자료를 이메일로 보내지 마세요.
문의 시 다음 정보를 포함해 주세요
- 앱 버전 및 iOS 버전
- 기기 모델 및 사용 가능한 저장 공간
- 당시 선택한 주택과 방, 수행 중이던 작업
- 표시된 정확한 메시지와 이미 시도한 단계
이메일 문의
고객지원에서 적절한 전달 방법을 안내하기 전에는 민감한 주택 내부 사진이나 임대차 문서를 첨부하지 마세요.