Ondersteuning
Hulp bij DepositKeeper
Begin met de relevante checklist hieronder. Is het probleem daarna nog niet opgelost? Stuur dan de appversie, het model van je apparaat en de precieze stap waarbij het probleem optrad.
Kies waarbij je hulp nodig hebt
Camera, foto's importeren en opnieuw maken
Gebruik dit als de camera niet opent, een geïmporteerde foto ontbreekt of een opnieuw gemaakte foto niet verschijnt.
- Controleer in de iOS-instellingen de toegang tot de camera of fotobibliotheek.
- Open de juiste plek voor de foto en controleer de grote voorbeeldweergave.
- Controleer de beschikbare opslagruimte op je apparaat voordat je nog een foto maakt.
Schademarkeringen en notities over de staat
Gebruik dit als je geen markering kunt plaatsen, een notitie bij de verkeerde foto staat of je opgeslagen gegevens wilt corrigeren.
- Open de bedoelde foto voordat je Schade markeren kiest.
- Plaats ten minste één markering voordat je de notitie opslaat.
- Ga terug naar de fotocontrole om de opgeslagen notitie te wijzigen of verwijderen.
Pdf bekijken, exporteren en delen
Gebruik dit als het dossier leeg is, een kamer ontbreekt of het deelmenu niet verschijnt.
- Controleer of het dossier ten minste één echte foto bevat die geen voorbeeldfoto is.
- Controleer vóór het exporteren de kamernamen, foto's, notities en dossiergegevens.
- Controleer of de app of dienst waarmee je wilt delen beschikbaar is op het apparaat.
Aankopen en toegang herstellen
Gebruik dit als je een betaalde optie hebt gekocht, maar extra kamers of exportfuncties nog steeds vergrendeld zijn.
- Controleer of het apparaat is ingelogd met het App Store-account waarmee je de aankoop hebt gedaan.
- Open het aankoopscherm en kies Herstel aankopen.
- Wacht tot de App Store klaar is voordat je de app sluit.
Lokale dossiers, verwijderen en privacy
Gebruik dit voordat je van telefoon wisselt, de app verwijdert of een privacyvraag stelt.
- Exporteer alle dossiers die je nodig hebt voordat je appgegevens verwijdert.
- Bewaar een onafhankelijke kopie buiten de app.
- Mail geen gevoelige dossiergegevens tenzij de ondersteuning om een veilige overdrachtsmethode vraagt.
